NUESTRA POLÍTICA

Solo los sets de extensiones de cabello WIGI sin abrir son elegibles para cambio. Las extensiones WIGI pueden devolverse dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de su pedido. Todas las extensiones de cabello WIGI deben estar en su estado original , sin usar , sin lavar , sin alteraciones , con las etiquetas y el cordón protector intactos , y deben enviarse de regreso sin abrir en el embalaje original . El embalaje no debe estar dañado de ninguna manera; de lo contrario, no se emitirá el cambio ni el reembolso. Todos los cambios deben ir acompañados de una copia de la factura. Puede devolver sus extensiones de cabello WIGI SIN ABRIR a la dirección indicada en la Carta de Autorización de Devolución. Siga las instrucciones a continuación para garantizar que su devolución sea procesada y recibida:

PASO 1

Contacte con el servicio de atención al cliente de WIGI para obtener una carta de autorización de devolución . No gestionamos casos en los que el cliente envíe arbitrariamente el artículo devuelto a la dirección de devolución cuando esta no está disponible.

PASO 2

Indique si desea un CAMBIO y el color, o si prefiere una DEVOLUCIÓN . Si prefiere un cambio y hay una diferencia de precio, le enviaremos una factura por correo electrónico para que abone la diferencia. Si recibió un regalo de una promoción en su pedido y desea realizar una devolución, le pedimos que también lo devuelva. El regalo solo se aplica si va a realizar un cambio. Para un procesamiento más rápido, le recomendamos que devuelva el producto para obtener un reembolso y vuelva a pedir el conjunto que desea para evitar el tiempo de procesamiento de la devolución.

PASO 3

Le recomendamos encarecidamente que guarde su número de seguimiento para que podamos confirmar que su paquete se entregó correctamente a nuestras instalaciones. No nos responsabilizaremos de los artículos devueltos a nuestras instalaciones sin un número de seguimiento. Usted es responsable del costo de envío para devolvernos su equipo. No recomendamos utilizar FedEx para devoluciones, ya que cobran tarifas de devolución no reembolsables.

PASO 4

Por favor, espere de 7 a 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega de la devolución para que un representante le notifique. Costo de envío para devoluciones o cambios: Usted es responsable de todos los costos de envío para devoluciones y cambios. Por seguridad, recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento , ya que WIGI no se responsabiliza de la pérdida de los envíos devueltos. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables y se deducirá un 10 % de la comisión por reposición de existencias. Los reembolsos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles tras la recepción del artículo devuelto . Si tiene preguntas o inquietudes adicionales, puede comunicarse con nosotros a info@wigihair.com o visitar nuestra Política de devoluciones y cambios.